Часто люди судять інших на основі їхніх симпатій та антипатій. Багато бізнес-лідерів прислухаються до думок тих, хто їм подобається, але відмовляються слухати тих, хто їм не подобається. Однак, рішення про те, чи прислухатися до думок інших, ґрунтуючись виключно на особистих уподобаннях, призводить до упередженого прийняття рішень. Можливо, хтось, хто вам не подобається, має важливу думку або чудову пропозицію. Щоб не пропустити гарні пропозиції, необхідно вислуховувати думки людей широко та неупереджено, не піддаючись особистим почуттям симпатії чи антипатії.
Бізнес-лідери повинні вислуховувати широкий спектр думок і не пропускати жодних важливих коментарів чи чудових пропозицій. Не буде перебільшенням сказати, що найважливішою навичкою, необхідною для бізнес-лідера, є вміння слухати.
Однак, люди мають почуття симпатії та антипатії. Ми хочемо чути думки людей, які нам подобаються, але ми не хочемо чути думки людей, які нам не подобаються. Зокрема, люди, які нам не подобаються, схильні бути більш критичними та різкими у своїх думках, тому ми часто відмовляємося їх слухати.
Однак, якщо ви слухаєте лише думки людей, які вам подобаються, ваше мислення стане упередженим. Якщо менеджер слухає лише думки підлеглих, яких він підтримує, керівництво компанії все більше рухатиметься в упередженому напрямку.
Менеджери повинні вислуховувати широкий спектр думок. Вони повинні вислуховувати думки неупереджено, не піддаючись особистим симпатіям та антипатіям. І важливо не пропустити важливі думки та чудові пропозиції.
Щоб не втратити гарні пропозиції, вам потрібно на мить відкласти свої особисті вподобання та антипатії. Це допоможе створити середовище, де ваші підлеглі та оточуючі можуть вільно висловлювати свою думку. Якщо керівник у поганому настрої або злий, підлеглі та оточуючі будуть менш схильні вільно висловлюватися. В ідеалі важливо створити середовище, де кожен почуватиметься комфортно, розмовляючи та пропонуючи гарні пропозиції.
Якщо менеджери дистанціюються від людей, які їм не подобаються, і прислухаються лише до думок тих, хто їм подобається, бізнес, ймовірно, погіршиться. Щоб покращити бізнес, давайте створимо середовище, де хороші пропозиції не залишаться без уваги.