Пізнайте своїх клієнтів. Добре знання своїх клієнтів дуже допоможе вашому бізнесу. Уважно спостерігайте за своїми клієнтами та намагайтеся вгадати їхні почуття. Що їх цікавить? З якими труднощами вони стикаються? Що їм подобається? Що їм не подобається? Що їх турбує? І якій інформації вони довіряють? Знаючи своїх клієнтів, ви можете отримати чудові поради для успішного ведення бізнесу.
Чим цікавляться ваші клієнти? На які ключові слова вони реагують? Знання того, чим цікавляться ваші клієнти, є важливим кроком у просуванні вашого бізнесу. По-перше, з’ясуйте, чим вони цікавляться.
Дуже важливо знати, з чим бореться клієнт. Варто запитати безпосередньо: «Чи є щось, з чим ви боретеся?» Однак деякі люди не довіряють свої турботи чи проблеми людям, з якими вони не дуже близькі. Навіть якщо хтось каже: «У мене ні з чим немає проблем», ймовірно, щось його турбує. Спробуйте здогадатися, з чим бореться клієнт, провівши невимушену та відкриту розмову.
Обов’язково знайте, що подобається та не подобається вашим клієнтам. Якщо можливо, гарною ідеєю буде глибше зрозуміти причини їхніх вподобань та антипатій. Знання вподобань та антипатій ваших клієнтів, а також причин їх виникнення, буде дуже корисним під час пропонування їм продуктів чи послуг.
З’ясуйте, що турбує ваших клієнтів. Якщо ви не звернете уваги на їхні занепокоєння, це може зашкодити вашим стосункам. Намагайтеся якомога раніше зрозуміти занепокоєння та тривоги ваших клієнтів і належним чином їх вирішити.
З’ясуйте, якій інформації довіряють ваші клієнти. Якщо ви здійснюєте продаж на основі інформації, до якої вони ставляться скептично, їх буде важко переконати. Щоб зворушити серця ваших клієнтів, ефективно продовжувати продаж, спираючись на інформацію, якій вони довіряють.
Знання своїх клієнтів є критично важливим для ведення бізнесу. Пізнавайте своїх клієнтів, щоб досягати кращих результатів.