Інформація важлива для управління. Приймаючи рішення, менеджери повинні зібрати якомога більше інформації. Чим гордіша людина, тим більша ймовірність, що вона буде діяти так, ніби щось знає, приймати рішення на основі власного досвіду та робити помилки. У прийнятті рішень, заснованих виключно на власному досвіді, є ризик. Найкращі менеджери – це ті, хто прикидається дурнем і питає поради у людей. Бути дурнем і просити поради — важлива навичка, щоб уникнути краху бізнесу.
Хороші менеджери вміють збирати корисну інформацію. Вони знають важливість збору корисної інформації. Вони витягують інформацію з людей, кажучи, що не знають, навіть якщо вони щось знають. Вони дуже хороші слухачі, і, перш ніж їх дізнаються, вони витягли багато корисної інформації. Менеджери успішних компаній часто вміють грати дурнів і запитувати поради.
Люди, які люблять говорити, люблять вихвалятися, і люди, які погано слухають інших, не годяться для керівництва. Вони приймають ділові рішення виключно на основі власної інтуїції та досвіду. Якщо вам пощастить, можливо, ви зможете осідлати хвилю хороших результатів. Однак, якщо ви залишите свій бізнес напризволяще, ви, швидше за все, зазнаєте невдачі.
Перевозячи людей, гроші чи товари, або коли потрібно прийняти ділове рішення, прикинься дурнем і запитай поради. Обов’язково прислухайтеся до думки кількох людей з різними точками зору. Роблячи це, намагайтеся не висловлювати першими свої власні думки чи думки, щоб інша особа могла вільно висловлювати свою думку. Крім того, не просто прислухайтеся до поверхневої думки іншої людини; копайте глибше і ставте запитання, щоб докопатися до суті думки іншої людини.
Здатність менеджера приймати рішення значно відрізнятиметься залежно від того, чи зможе він чи вона грати дурня та запитувати поради. Більшість причин невдач бізнесу полягає в недостатньому зборі інформації та прийнятті управлінських рішень на основі припущень. Щоб уникнути помилок, прикидайся дурнем і запитуй поради у кількох людей на різних посадах.