Люди часто слухають лише те, що їм подобається, і не слухають те, що їм не подобається. Однак, якщо менеджери сортують інформацію на основі своїх симпатій і антипатій, вони не зможуть приймати об’єктивні та точні рішення. Зокрема, одноосібні диктаторські менеджери часто неусвідомлено обирають інформацію відповідно до власних смаків і втрачають реальність. Подивимось правді в очі. Менеджери повинні навчитися бачити реальність, щоб приймати правильні бізнес-рішення.
Коли керівництво втрачає реальність, компанія опиняється під загрозою. Оскільки ті, хто приймає управлінські рішення, не бачать реальності, вони в кінцевому підсумку приймають усі неправильні рішення. Якщо ви постійно приймаєте неправильні рішення як компанія, компанія рухатиметься в поганому напрямку. У деяких випадках ви можете вибрати шлях до розорення.
Щоб не довести підприємство до краху, керівництво має приймати правильні рішення. І щоб прийняти правильне рішення, необхідно побачити реальність, яка зараз відбувається. Щоб не зруйнувати бізнес, менеджери повинні навчитися бачити реальність.
Найбільш уразливими є ексклюзивні, диктаторські менеджери. Чим більше успішного досвіду мали одноосібні керівники в минулому, тим більша ймовірність, що вони будуть чіплятися за цей успіх і вірити, що вони абсолютно праві.
Керівники, які вірять у свою абсолютну рацію, схильні втрачати реальність із поля зору, відмовляються визнавати власні помилки і часто повторюють помилки. Для компанії небезпечно, якщо керівництво втрачає реальність.
Отже, як ми «бачимо реальність»? Що я повинен зробити, щоб мати можливість «побачити реальність»? Як менеджерам навчитися «бачити реальність»?
Для керівників «побачити реальність» ефективні наступні методи.
1. Відмовтеся від минулого успішного досвіду
Успіх минулого вже позаду. Менеджерів, які продовжують хвалитися минулими успіхами, не люблять, і легко не помітити змін у часі. Доцільно узагальнити минулий успішний досвід у вигляді документів і перетворити їх у посібник. Але не зациклюйтеся на минулих успіхах.
2. Дослухати до кінця, не перебиваючи
Перебиваючи людей, ви легко пропустите важливу інформацію. Дурні люди та ті, хто робить поспішні висновки, втручаються в чужі розмови. Щоб прийняти правильне рішення, дослухайте до кінця те, що говорить людина, не перебиваючи.
3. Удосконалюйте свої навички запитувати
Brush up on your asking skills. Learn how to ask questions that bring out the truth and real intention in others. Mastering what questions to ask to extract useful information is an extremely important skill for a manager.
4. Не дозволяйте оточуючим зрозуміти ваші смаки та емоції
Якщо ви повідомляєте іншим про те, що вам подобається і що не подобається, а також про те, що ви відчуваєте, існує ризик, що вони будуть уважними та не повідомлять фактів. Ті, хто хоче просування по службі, будуть повідомляти лише інформацію, яка подобається їх начальнику, і приховувати погану інформацію. Щоб люди не приховували погану інформацію, важливо не розкривати оточуючим свої смаки та емоції.
5. Спершу вислуховуйте думки кожного і приймайте рішення лише після того, як усі думки та інформація будуть зібрані
Прийняття рішень без усієї інформації небезпечно. Після прийняття рішення підлеглі більше не будуть звітувати чи давати думки. Іноді дійсно важлива інформація стає відомою пізніше. Спершу вислухайте думку кожного й приймайте рішення лише після того, як отримаєте всі думки та інформацію. Використовуйте різноманітні методи спілкування, щоб почути більше людей.
6. Упокорюйтесь і частіше прибирайте
Керівники повинні упокоритися. Важко висловити думку людині, яка є зарозумілою. Чим більше ви керуєте, тим важче вам збирати інформацію. Завжди упокорюйтесь. І прибирати старанно. Якщо ви прибираєте своє робоче місце та його околиці, люди навколо вас можуть надати вам дивовижну інформацію про репутацію вашої компанії та те, що роблять ваші люди.
Менеджерам важливо бачити реальність. Щоб приймати правильні рішення та рухати компанію в кращому напрямку, важливо набути здатності бачити реальність. У будь-якому випадку керівники повинні навчитися правильно бачити реальність.