Люди – незбагненні істоти. Навіть тим, хто щодня спостерігає і розмірковує, намагаючись зрозуміти інших, важко відчути, що думають інші люди. Навіть найпроникливіші люди не мають уявлення про те, що думають інші. Так важко зрозуміти інших, тому людям, які не прислухаються до інших, неможливо зрозуміти їхні почуття. Ми повинні продовжувати нашу справу, виходячи з того, що «люди не можуть зрозуміти один одного».
Люди не розуміють один одного. Для бізнесменів важливо продовжувати бізнес, виходячи з того, що «люди не можуть зрозуміти один одного». Багато бізнесменів хвилюються, переживають і страждають, тому що вони продовжують витрачати свої зусилля, думаючи: «Люди можуть зрозуміти один одного». Щоб уникнути марних зусиль, бізнесменам варто звернути увагу на наступні моменти, вирішуючи, як працювати.
Використовуйте «почуття» та «авторитет» замість «теорії».
Багато бізнесменів намагаються переконати клієнтів «теорією». Бізнес-презентації часто надто упереджені до діяльності переконання, заснованої на «теоріях». Проте лише «теорії» недостатньо, щоб мотивувати клієнтів. Вірніше, є клієнти, які не люблять переконувати «теорією». Для мотивації клієнтів важливіше стимулювати їхні «почуття», ніж «теорію» та активно використовувати «авторитет».
Припиніть намагатися зрозуміти іншу людину.
Серйозні ділові люди прагнуть зрозуміти іншу людину. Але намагатися зрозуміти іншу людину – марна трата часу. Замість того, щоб витрачати свій час на те, щоб зрозуміти іншу людину, приділіть час роботі над чимось більш продуктивним.
Замість того, щоб вірити тому, що говорять люди, дивіться, що вони роблять.
Ведучи бізнес, не просто вірте тому, що говорять інші. Звичайно, деякі люди говорять правдоподібні речі, але інші брешуть. Деякі люди змінюють те, що вони говорять, залежно від того, з ким вони розмовляють, а деякі говорять прямо протилежне тому, що говорили раніше. Замість того, щоб вірити тому, що говорять інші, спостерігайте за їхніми діями. Спостереження за поведінкою розкриває справжній характер людини.
Припиніть намагатися «змусити інших зрозуміти себе»
Деякі люди хвилюються, що оточуючі їх не розуміють. Це марна трата часу на хвилювання. Ділові люди повинні цінувати свій час. Немає часу витрачати свій час на марні зусилля. Якщо ви хочете отримати результат як бізнесмен, припиніть намагатися «змусити вас зрозуміти» прямо зараз.
Припиніть намагатися змінити думку інших людей, змініть лише свою поведінку
Намагатися змінити думку інших людей – марна спроба. Не намагайтеся змінити думку інших людей, коли справи йдуть погано. Щоб покращити свій бізнес, вам потрібно змінити свою поведінку. Ефективні ділові люди більш здатні виправити свою поведінку. Щоб отримати кращий результат, припиніть намагатися змінити думку іншої людини та змініть власні дії.
Бізнесмени повинні діяти виходячи з того, що люди не можуть зрозуміти один одного. Якщо у вас є час на те, щоб зрозуміти один одного, настав час переглянути свою поведінку.