Робоче місце – жива істота. Як менеджеру дуже важливо добре знати робоче місце. Від того, чи розумієте ви робоче місце, сильно вплине на ваші управлінські рішення та їхні результати. Ідіть на робоче місце. Подивіться на робоче місце. Якщо ви не можете піти на робоче місце, поговоріть з особою, яка відповідає за робоче місце. Дізнайтеся, що зараз робить відповідальний за робоче місце і які у нього проблеми. Потім поставте особі, яка відповідає за робоче місце, три запитання.
Ось три запитання, які менеджери повинні поставити своєму персоналу:
1. Яка мета?
2. Це найкращий спосіб зробити це?
3. Чи є кращий спосіб?
Поставте ці три запитання неодноразово. Навіть якщо ви отримаєте відповідь одразу, нехай на цьому ваші запитання не закінчаться. Попросіть відповідального на сайті ще раз подумати про це, перш ніж відповідати.
Якщо деякий час ви не отримуєте відповіді, запасіться терпінням і почекайте. Іноді важливо набратися терпіння та дочекатися, поки польовий персонал самостійно дасть відповідь.
Якщо вони не намагаються придумати відповідь, коли ви їх запитуєте, можливо, вам доведеться змінити відповідальних людей.
Коли відповідь повертається, менеджер не повинен відразу критикувати або оцінювати відповідь. Перш за все, прийміть це і спробуйте змінити спосіб роботи на основі відповіді. Потім перевірте, чи працює він.
Робоче місце – жива істота. І всі відповіді лежать там. Менеджерам слід відмовитися від зарозумілої думки, що їхні ідеї правильні, пізнати робоче місце та шукати відповіді там.