Люди іноді поводяться нераціонально. Багатьом людям важко припинити нераціональну поведінку, навіть якщо вони знають, що це нераціонально. Люди не так легко змінюють свою поведінку, просто переконавши їх логічно. Є причина, чому люди поводяться нераціонально. Ведучи бізнес, важливо розуміти, що людська поведінка не завжди раціональна.
Як бізнесмен, ви повинні поглянути на себе, чи не поводитесь ви нераціонально. Коли у вас виникають проблеми або ваші справи не йдуть добре, це може бути тому, що ви поводитесь нераціонально.
Ви дієте на основі припущень, упереджень або минулих звичок? Або ви дієте раціонально на основі даних? Чи раціонально ви розставляєте пріоритети завдань, які вам потрібно виконати?
Спостерігайте за поведінкою клієнтів. Клієнти поводяться по-різному. Одні поводяться раціонально, а інші – ірраціонально. Уважно спостерігаючи за поведінкою клієнтів, можна знайти багато бізнес-підказок.
Щоб змусити клієнтів змінити свою поведінку, потрібні час, гроші та зусилля. Замість цього пропонуйте продукти та послуги, які полегшать клієнтам дії.
Як ділові люди, ми повинні виправити власні ірраціональні сторони. У той же час, важливо приймати ірраціональні сторони наших клієнтів і вести бізнес таким чином, щоб співчувати їх ірраціональності.