Створіть середовище, де ваші підлеглі та ваші оточення можуть вільно висловлювати свою правильну думку. У компаніях, де керівництво не йде добре, на робочому місці часто створюється атмосфера, в якій важко висловлювати правильні думки, не усвідомлюючи цього. Керівництво в основному є причиною атмосфери, в якій важко висловити правильні думки. На робочому місці, де легко висловити правильні думки, навіть якщо керівник приймає неправильне рішення, легше виступити з правильною пропозицією.
Для менеджерів цінні люди, які висловлюють «правильні думки». Керівники повинні цінувати людей, які висловлюють правильну думку. Керівник повинен створити середовище, в якому його підлеглим і оточуючим людям буде легко висловити свою правильну думку.
Якщо менеджер – це людина, яка висловлює свої симпатії та антипатії та приймає рішення на основі упереджених поглядів, не прислухаючись до того, що кажуть інші люди, оточуючі люди не дадуть правильної думки менеджеру. Ви будете говорити лише про те, що радує менеджерів, і уникатимете говорити те, що не подобається менеджерам. Коли про щось говориш з керівництвом, інформація вже необ’єктивна.
Якщо менеджери прислухаються лише до думок, які відповідають їхнім уподобанням, менеджмент опиниться під загрозою. Навіть якщо керівнику не подобається думка, якщо це обґрунтована думка, керівник повинен активно до неї прислухатися. Це тому, що для прийняття правильних бізнес-рішень важливо почути правильні думки.
Не надавайте преференцій людям, які висловлюють ваші улюблені думки. Перевагу повинні надавати тим, хто висловлює «правильні думки». Керівники повинні активно заохочувати оточуючих людей висловлювати свою «правильну думку». Будьте готові прислухатися до думок людей, навіть якщо вони не відповідають вашим смакам, якщо вони справедливі.
Давайте створимо робоче середовище, де легко висловлювати правильні думки. Однак це не означає створення атмосфери, в якій люди можуть вільно висловлювати свою думку. Керівники не повинні прислухатися до егоїстичних думок своїх підлеглих і оточуючих, і не повинні витрачати свій час таким чином. Менеджерам потрібна «правильна думка». Ми повинні створити атмосферу, де люди можуть вільно висловлювати свої думки, якщо вони «правильні». Збирайте позитивні відгуки від людей. Давайте мати місце для дебатів. Давайте створимо систему, яка дозволить проводити об’єктивне та різнобічне оцінювання. Давайте нагородимо того, хто висловив «правильну думку». Якщо ви зможете створити середовище, в якому ваші підлеглі та люди навколо вас захочуть активно висловлювати свою правильну думку, ваше управління буде набагато кращим. Це полегшує прийняття правильних управлінських рішень, і навіть якщо керівники приймають неправильне рішення, стає легше швидко його виправити.