Зупинимося на реальній ситуації. Лише зайшовши на сайт і побачивши фактичний продукт, ви зможете прийняти правильне рішення. Враження, які ви отримуєте від того, що почули про це, і від того, як це побачили, дуже відрізняються. Навіть якщо ви не можете самостійно зайти на сайт, надішліть когось на сайт і дізнайтеся думку того, хто бачив справжній продукт. Особливо, приймаючи бізнес-рішення, ви не повинні приймати рішення на основі думок людей, які не були на сайті або не бачили реального продукту. Акцентуючи увагу на реальній ситуації, можна запобігти помилкам у прийнятті управлінських рішень.
Поради щодо управління приховані на робочому місці. У польових умовах народжується багато ефективних ідей. Те, що відбувається на місці, відображає суть бізнесу. Коли виникає бізнес-проблема, небезпечно приймати рішення, не бачачи реальної ситуації. Невдоволення та занепокоєння серед працівників на передовій можуть становити ризик для майбутнього керівництва. Менеджмент, який не зосереджується на полі, занепаде.
Коли ви заходите дивитися сайт, не просто проходьте повз нього безцільно. Перевірте, чи зрозумілі моменти, якими потрібно керувати, чи легко працювати в середовищі, чи веселі вирази обличчя працівників і чи легко помітити важливі моменти.
Для керівників на місці ми надали інформацію про те, що сталося за останній місяць, зокрема про те, як ми прислухаємося до занепокоєнь і скарг працівників і як на них реагуємо, де виникають проблеми та які контрзаходи ми вживаємо. Давайте запитаємо їх, чи зробили вони якісь покращення.
Якщо немає жодного прикладу покращення, існує велика ймовірність того, що керівник на місці не вніс покращення, які слід було зробити.
Коли ви заходите на сайт, уважно подивіться на сам товар. Якість стабільна? Чи перевірка дефектних продуктів проводиться належним чином? Які дії ви вживаєте, якщо виникає дефект? Чи докладаєте ви будь-яких зусиль або вдосконалюєте, щоб запобігти виникненню дефектів?
Давайте поговоримо з працівниками на місці. Чи розуміють працівники коло своїх трудових обов’язків? Ви знаєте, що робити, якщо щось піде не так? Чи є у вас якісь занепокоєння чи занепокоєння щодо спілкування зі своїм начальником? Ви високо мотивовані до роботи? Чи філософія управління компанії та бізнес-цілі пронизують кожного працівника?
Ви можете отримати багато важливої інформації, відвідавши сайт і побачивши актуальний товар. З точки зору попередження помилок в управлінських рішеннях необхідно орієнтуватися на реальну ситуацію.